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Notice : Protection de vos informations personnelles

Dernière mise à jour le 28 octobre 2019


Nous savons que vous vous souciez de la manière dont sont utilisées vos informations personnelles et nous nous engageons à procéder prudemment et judicieusement à l’utilisation et au partage de ces données. Cette Notice décrit nos procédés de collecte et de traitement de vos informations personnelles via les produits, services et le magasin en ligne de FauteuilGamer.com faisant référence à la présente Notice (ci-après ensemble les "Services Fauteuil Gamer").

Responsable du traitement

Identification de la société : EBusinessFrance (ci-après désignée sous le sigle EBF) / Nom du site web : FauteuilGamer.com

Siège social : EBusinessFrance, La petite Rhée, Le verger du Chêne, 85120 Vouvant - France. Numéro d'identification : 821 798 196 R.C.S. La Roche-sur-Yon. TVA intracommunautaire : FR17821798196

Responsable du traitement des informations personnelles collectées et traitées via les Services Fauteuil Gamer : Mr ROUXEL Rémi

Quelles informations personnelles EBF collecte-t-elle sur ses clients ?

Nous collectons vos informations personnelles afin de vous proposer et d'améliorer continuellement nos produits et services.
Vous trouverez ci-après les types d'information que nous collectons.

Informations que vous nous communiquez

Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via les Services Fauteuil Gamer. Pour consulter quelques exemples des informations que nous collectons, veuillez cliquer ici. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de vous priver de nombreux Services Fauteuil Gamer que nous vous proposons.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez les Services Fauteuil Gamer, nous recevons et enregistrons automatiquement certains types d'informations telles que les informations relatives à votre utilisation, notamment votre interaction avec le contenu et les services disponibles via les Services Fauteuil Gamer. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des "cookies" ainsi que d'autres identificateurs uniques et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur ou votre appareil accède aux Services Fauteuil Gamer et autres contenus affichés sur d'autres sites Internet par EBF ou pour son compte. Pour consulter quelques exemples de ce que nous collectons, cliquer ici.

Informations issues d'autres sources

Nous pouvons également recevoir d'autres informations vous concernant de sources différentes. Pour consulter des exemples d'informations que nous recevons de tiers, cliquer ici.

Pourquoi EBF traite-t-elle mes informations personnelles ?

Nous traitons vos informations personnelles afin d'opérer, de fournir et d'améliorer les Services Fauteuil Gamer que nous proposons à nos clients. Ces finalités incluent :

Commande, livraison des produits et fourniture des services.

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins de l'enregistrement et du traitement des commandes, de la livraison des produits , de la fourniture des services, du traitement des paiements et de communication avec vous en relation avec vos commandes, les produits, les services et nos offres promotionnelles.

Fourniture, résolution des problèmes et amélioration des Services Fauteuil Gamer.

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir des fonctionnalités, analyser des performances, corriger les erreurs et améliorer l'accessibilité et l'efficacité des Services Fauteuil Gamer.

Recommandations et personnalisation.

Nous utilisons vos informations personnelles afin de vous recommander des fonctions, des produits et des services qui pourraient vous intéresser, identifier vos préférences et personnaliser votre expérience avec les Services Fauteuil Gamer.

Communiquer avec vous.

Nous utilisons vos informations personnelles afin de communiquer avec vous au sujet des Services Fauteuil Gamer via différents canaux (ex. téléphone, email).

Publicité.

Nous utilisons des informations telles que vos interactions sur le site, le contenu ou les Services Fauteuil Gamer, afin de vous présenter des publicités basées sur vos centres d'intérêt relatives à des fonctions, des produits et des services qui pourraient vous intéresser. Nous n'utilisons pas d’informations pouvant vous identifier personnellement afin de vous présenter des publicités basées sur vos centres d'intérêt.

Prévention de la fraude et risque de crédit.

Nous traitons vos informations personnelles afin de prévenir et détecter les fraudes et abus dans le but de protéger la sécurité de nos clients, d'EBF et d'autres. Nous pourrons être amené à utiliser des méthodes d'évaluation afin d'apprécier et gérer les risques de crédit.

Finalités pour lesquelles nous recueillons votre consentement.

Nous pourrons également être amenés à requérir votre consentement pour le traitement de vos informations personnelles pour une finalité spécifique que nous vous indiquerons. Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour cette finalité spécifique, vous pourrez retirer votre consentement à tout moment et nous cesserons tout traitement de vos informations pour cette finalité.

Qu'en est-il des cookies ?

Afin de permettre à nos systèmes de reconnaître votre navigateur ou votre appareil et de vous fournir les Services Fauteuil Gamer, nous utilisons des « cookies ». Pour plus d'informations concernant les cookies et l'usage que nous en faisons, veuillez cliquer ici.

EBF partage-t-elle vos informations personnelles ?

Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n'est pas de commercialiser les informations personnelles de nos clients. Nous partageons ces informations personnelles uniquement dans les cas suivants et pour les finalités décrites ci-après :

Prestataires de services tiers

Nous avons recours à d'autres sociétés ou personnes indépendantes lesquelles fournissent certains services pour notre compte. En voici quelques exemples : le traitement des commandes de produits, la livraison des produits, la fourniture de services, l'envoi du courrier postal ou électronique, la suppression d'information redondante de nos listes clients, la gestion de nos fichiers clients, l'analyse de nos bases de données, la fourniture d'une assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens (y compris des liens et listings payants), le traitement des paiements, la transmission du contenu, l'évaluation du risque de crédit et la fourniture du service clients. Ces prestataires de services tiers ont accès aux informations personnelles nécessaires à l'exécution de leurs prestations et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins. De plus, ils sont tenus de traiter ces informations personnelles en conformité avec la présente Notice et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.

Transfert d'activités

Dans le cadre du développement de nos activités, nous pouvons être amenés à vendre ou acquérir d'autres activités ou services. À l'occasion de telles transactions, les informations relatives aux clients font généralement partie des actifs transférés mais demeurent sujettes à toute Notice de protection de vos informations personnelles préexistante (sauf, bien entendu, accord contraire du client). Par ailleurs, dans le cas, peu probable, où le site FauteuilGamer.com, EBF ou une part substantielle de ses actifs seraient acquises, les informations relatives aux clients seraient bien entendu également transmises à l'acquéreur comme faisant partie des actifs transférés.

Protection d'EBF et des tiers

Nous divulguons le contenu des comptes clients et autres informations personnelles lorsque nous y sommes légalement obligés ou si cette divulgation est nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer nos Conditions générales de vente et autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité dEBF ou ceux des utilisateurs du site FauteuilGamer.com ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations dans un but de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Transferts hors de l'Espace Economique Européen (E.E.E.)

Lorsque nous transférons des informations personnelles à des pays ne faisant pas partie de l'Espace économique européen, nous nous assurons que ces informations sont transférées en conformité avec la présente Notice et en application des lois applicables à la protection des données personnelles.

Dans tous les autres cas, vous serez averti si vos informations personnelles venaient à être partagées avec un tiers et vous aurez la possibilité de ne pas donner votre accord à un tel partage.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?

Nous concevons nos systèmes en nous souciant de la sécurité et de la protection de vos informations personnelles.
Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu'elles ne nous soient envoyées.
Nous respectons les normes de sécurité de l'Industrie des cartes de paiement (PCI DSS) lorsque nous traitons des données de carte de paiement.
Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles.
Il est important de vous protéger contre l'accès non autorisé à votre mot de passe et à vos ordinateurs, appareils et applications. Si vous partagez un ordinateur, vous devez vous déconnecter après chaque utilisation.

À quelles informations puis-je avoir accès ?

Vous avez accès à vos informations, incluant votre nom, votre adresse, vos options de paiement, les informations de votre compte et votre historique de commandes dans la section "Mon Compte" du site internet.

Quels choix me sont proposés ?

Veuillez contacter notre Service Client pour toute question ou objection relative à la collecte et au traitement de vos informations personnelles. De nombreux Services Fauteuil Gamer vous proposent également des options de paramétrage de l'utilisation qui est faite de vos informations.

  • Comme mentionné ci-dessus, vous avez la possibilité de ne communiquer que certaines informations, mais, dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d'utiliser de nombreux Services Fauteuil Gamer.
  • Vous pouvez ajouter ou actualiser certaines informations sur les pages citées dans la section "Mon Compte". Si vous mettez une information à jour, nous conservons généralement une copie de vos informations initiales.
  • Si vous ne souhaitez pas recevoir d'e-mails ou autres communications de notre part, veuillez modifier la section 'Vos Informations Personnelles' de l'espace 'Mon Compte'. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications de notre part, veuillez modifier les paramètres de notification de l'application ou de votre appareil.
  • La section Aide de la barre d'outils de la plupart des navigateurs et appareils vous indique comment refuser les nouveaux "cookies" ou recevoir de votre navigateur un message signalant leur réception ou comment désactiver tous les "cookies". Dans la mesure où les "cookies" vous permettent de bénéficier de certaines fonctionnalités essentielles des Services Fauteuil Gamer, nous vous conseillons de les laisser actifs. Par exemple si vous choisissez de bloquer ou de refuser nos cookies, vous ne pourrez pas ajouter de produits à votre panier de commande, finaliser votre commande ou utiliser les Services Fauteuil Gamer qui nécessitent l'ouverture d'un compte. Pour plus d'informations sur les cookies, veuillez cliquer ici.
  • Si vous souhaitez naviguer anonymement sur nos sites internet, vous pourrez le faire en vous déconnectant de votre compte et en désactivant les cookies sur votre navigateur.
  • Lorsque vous consentez au traitement de vos informations personnelles pour une finalité déterminée, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et nous mettrons fin à tout traitement de vos informations pour cette finalité.

En application de la loi applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des informations vous concernant. ainsi que du droit de demander la portabilité de ces informations. Vous aurez également la possibilité de vous opposer au traitement de vos informations personnelles ou de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles dans certains cas. Si vous souhaitez prendre l'une des actions citées dans ce paragraphe, veuillez contacter le Service Client.

Les enfants sont-ils autorisés à utiliser les Services Fauteuil Gamer ?

EBF ne vend pas de produits qui puissent être achetés par des mineurs (personnes âgées de moins de 18 ans). Les produits destinés aux enfants doivent être achetés par des adultes. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser les Services Fauteuil Gamer qu'avec la participation d'un adulte ou d'un tuteur.

Pendant combien de temps conservons-nous vos informations personnelles ?

Nous conservons vos informations personnelles afin de vous permettre d'utiliser en continu les Services Fauteuil Gamer, pour une durée nécessaire à la réalisation des finalités pertinentes dans les conditions décrites dans la présente Notice, pour une durée nécessaire à la réalisation d'obligations légales comme par exemple des obligations fiscales ou comptables, ou pour toute autre durée qui aura pu vous être communiquée. A titre d'exemple, nous conservons votre historique de transactions afin de vous permettre de consulter vos précédentes commandes (et commander à nouveau si vous le souhaitez) et vos adresses de livraisons pour lesdites commandes et afin d'améliorer la pertinence des produits et contenus que nous vous recommandons.

Contacts, notices et révisions

Si vous avez des questions concernant la protection des informations personnelles par EBF ou souhaitez contacter l'un de nos responsables de traitement, merci de nous envoyer un message détaillé par e-mail et nous essaierons d'y apporter une solution. De plus, le délégué à la protection des données pour les responsables de traitement ci-avant mentionnés peut être contacté à l'adresse suivante : contact@ebusinessfrance.com.

Notre activité évolue constamment et la présente notice change également. Nous vous invitons à consulter notre site Internet régulièrement pour vous informer des changements les plus récents. Sauf mention contraire, notre Notice de protection de vos informations personnelles s'applique à l'utilisation de toutes les informations que nous avons collectées vous concernant ou concernant votre compte. Nous tenons nos promesses et nous ne changerons jamais de manière substantielle nos politiques et nos pratiques dans un sens qui réduirait la protection des informations clients collectées par le passé, sans le consentement des clients concernés.

Exemples d'informations collectées

Informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez les Services Fauteuil Gamer.
Vous nous fournissez des informations lorsque vous :

  • recherchez des produits ou services ;
  • passez une commande via les Services Fauteuil Gamer ;
  • indiquez des informations dans « Mon compte » (vous pouvez d'ailleurs disposer de plusieurs comptes si vous vous êtes inscrit en donnant différentes adresses e-mail ou différents numéros de téléphone) ;
  • proposez vos services via les Services Fauteuil Gamer ;
  • nous contactez par téléphone, par e-mail, ou par tout autre moyen ;
  • complétez un questionnaire, un ticket d'assistance ou un bulletin de participation à un jeu ;
  • créez vos Listes de favoris, Vos listes d'envies, ou listes de cadeaux ;
  • rédigez ou notez des commentaires en ligne ;
  • paramétrez un rappel de vos évènements ; ou
  • paramétrez des "Alertes de disponibilité ".

Par ces actions, vous nous fournissez des informations qui peuvent être : votre nom, adresse et numéro de téléphone, des informations de paiement, votre âge, votre localisation géographique, les noms, adresses et numéros de téléphone des destinataires des produits achetés,le contenu des commentaires et des e-mails que vous nous avez adressés, des images et vidéos stockées dans le cadre des Services Fauteuil Gamer, des informations et documents relatifs à l'identité et le statut , des informations relatives à vos historiques en matière de crédit, des numéros de TVA.

Informations collectées automatiquement

Quelques exemples d'informations que nous collectons et analysons :

  • l'adresse IP (Internet Protocol) qui relie votre ordinateur ou tout autre appareil à Internet ;
  • les données de connexion, les adresses e-mail, et mots de passe ;
  • les informations sur votre ordinateur, votre appareil et sur votre connexion Internet comme par exemple, les applications de l'appareil, le type et la version de votre navigateur, les catégories et versions de plug-ins de votre navigateur, le système d'exploitation ou le réglage des fuseaux horaires ;
  • la localisation de votre appareil ou votre ordinateur ;
  • les principaux indicateurs pour les appareils tels que les informations relatives à l'utilisation de l'appareil, l'usage des applications, les données de connectivité ainsi que toute erreur ou défaillance ;
  • les principaux indicateurs pour les Services Fauteuil Gamer (ex. la survenance d'erreurs techniques, vos interactions avec les fonctionnalités et les contenus du service, les informations relatives aux images et fichiers téléchargés (ex. fichiers, dates, temps et emplacement de vos images)) ;
  • l'historique de vos commandes et d'utilisation des contenus, que nous associons parfois à des informations provenant d'autres clients sous une forme anonyme pour créer des fonctions telles que "Nos meilleures ventes" ;
  • le cheminement URL complet vers, via et depuis notre site Internet, y compris les date et heure, les numéros de "cookies", les produits et/ou contenus que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse d'une page, les erreurs de téléchargement, les informations concernant les interactions sur une page (« scrolling »(défilement sur une page), clics, mouvements de souris) ; et
  • les numéros de téléphone utilisés pour appeler notre service client.

Nous pouvons aussi utiliser des identificateurs d'appareil, des cookies et toute autre technologie sur les appareils, applications et nos pages internet pour collecter des informations de navigation, d'utilisation ou toute autre information technique à des fins de prévention de la fraude.

Informations issues d'autres sources

Voici quelques exemples d'informations que nous recevons d'autres sources :

  • les informations actualisées de nos transporteurs et autres parties tierces sur les livraisons et les adresses que nous utilisons pour mettre à jour nos bases de données, optimiser l'exécution de vos prochaines commandes et pouvoir communiquer plus facilement ;
  • résultats de recherche et liens, incluant le référencement payant ;
  • des renseignements provenant d'agences de renseignements commerciaux que nous utilisons pour prévenir ou détecter les fraudes et pour pouvoir offrir certains services de crédit et financiers à certains clients.

Informations auxquelles vous avez accès

Quelques exemples d'informations auxquelles vous avez accès via les Services Fauteuil Gamer :

  • le statut de vos commandes récentes ;
  • votre historique de commande complet ;
  • vos informations personnelles (notamment vos nom, adresse e-mail et mot de passe, votre carnet d'adresses) ;
  • vos préférences sur les informations que vous souhaitez recevoir par e-mail (notamment concernant les « Alertes de disponibilité», les livraisons, les newsletters») ;
  • les recommandations et les produits que vous avez récemment consultés.
  • vos listes d'achat et de cadeaux (y compris « Vos listes d'envies») ;
  • les contenus récemment consultés ;
  • la rubrique « Mes avis » (vos commentaires) ;