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Expédition

Nous expédions en France métropolitaine. Les dates d'expédition et de livraison sont estimées pour vous en fonction de la disponibilité de vos articles et des options d'expédition que vous choisissez.

Livraison

Les tarifs d'expédition des articles que nous vendons sont basés sur le poids et forfaitisés. Le poids des articles est généralement indiqué dans les caractéristiques de la fiche produit. Le forfait de livraison est inférieur au tarif réel de livraison que nous facture le transporteur. Nous vendons majoritairement des produits volumineux et lourds ce qui a un impact très important sur les tarifs de livraison.

Vous pouvez choisir entre deux modes de livraison* : 

• LIVRAISON STANDARD : C’est le mode de livraison le plus économique. Nous sélectionnons le transporteur le plus adapté pour livrer la marchandise dans les meilleures conditions possibles. Ce mode de livraison affiche des délais un peu plus longs que le mode de livraison Prioritaire. *Certains produits ne peuvent être expédiés qu’en Standard.
• LIVRAISON PRIORITAIRE : C’est le mode à privilégier si vous avez besoin d’une livraison rapide, traitée en priorité. Vous avez accès au suivi et à une expédition la plus rapide possible pour le produit concerné. Ce mode de livraison vous garanti les délais. Nous sommes confiants dans les délais annoncés. Si jamais nous n’arrivions pas à vous livrer dans les temps annoncés, les frais de livraison vous seraient intégralement remboursés sur demande. 

Politique de retour

Vous pouvez retourner les articles neufs non ouverts dans les 90 jours suivant la livraison pour un remboursement complet (sauf indication contraire dans la fiche produit). Nous paierons également les frais d'expédition de retour si le retour est le résultat de notre erreur (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux).

Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis au transporteur en charge du retour, cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez un remboursement plus rapidement. Cette période comprend le temps de transit pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps qu'il faut à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).

Si vous devez retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, affichez la commande en utilisant le lien « Compléter les commandes » dans le menu Mon compte et cliquez sur le bouton Retourner le ou les articles. Nous vous informerons par e-mail de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.